Nossa troca e devolução estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

Nossa visão e manter a transparência e o respeito com nossos clientes.
Todas as ocorrências de troca e devolução devem ser comunicado à central de Atendimento ao Cliente, conforme contato abaixo:
Telefone: 11 98128-6828
E-mail: renata@innovatemed.com.br

Segue abaixo nossa politica:

Prazo para desistir da compra do produto é de até 7dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e relatando no verso o motivo da devolução;
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nos é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;
O reembolso será realizado no valor total do (s) produto (s) devolvido (s) ou cancelado (s), somando-se o valor do frete, desde que o produto não tenha sido enviado, caso contrário o valor do frete será descontado no momento do estorno;
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Obs.:

Verifique o recebimento do produto e recuse se:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;